您好,欢迎访问蜗牛网!

打通数字化的“最后一公里” 三井住友海上火灾保险公司的RPA探索之路

分类:新科技 浏览数:18 2019-10-08 19:39 科技狗 编辑: 蜗牛

  “ 在我看来,RPA就像共享单车,它帮助企业完成了数字化的最后一公里。”

  ——三井住友海上火灾保险(中国)有限公司信息技术部门总经理陈婧

  三井住友海上火灾保险(中国)有限公司(以下简称“三井住友”),是一家植根于中国的外资保险公司,主要经营财产损失保险、责任保险、货物运输保险、意外伤害保险和短期健康险等,以及综上所述业务的再保险业务。自1981年率先在北京成立了第一家代表处后,三井住友在中国取得了迅猛发展,先后在大连、青岛、广东、北京、江苏等城市设立了代表处。如今,三井住友已经能够在中国华东、华南、华北三大地区的中心城市为客户提供完善的保险服务。

  随着业务范围的扩大和业务量的持续增长,三井住友迫切需要采用自动化工具来减轻运营成本压力,同时更好地满足客户的需求。彼时,机器人流程自动化(RPA)的概念刚刚进入中国大众的视野。作为中国保险行业的金融创新开拓者,2017年,三井住友决定率先尝试RPA手段来解决公司内部的自动化难题。随即,一场关于RPA的自动化探索之路正式开启。

  引领金融创新,国内保险行业首家RPA应用试点

  2017年8月,三井住友保险的IT部门承担起了部署RPA的重要任务。要想从0到1构建RPA,首先要对现有的业务流程进行梳理,找到最合适的突破口。为此,IT部门首先对公司的所有业务进行调查分析,最终提取了15项可以进行自动化的业务流程。经过一系列分析比对,最终首个RPA试点落在了业务最广、操作最复杂,任务也最繁重的部门——再保部门。

  三井住友的再保部门,负责公司所有客户的再保险业务,需要承担大量的市场开拓、渠道维护、分入业务管理、数据分析等工作。该部门长期存在的一个问题是:因为所有保单必须在出具后才能进行跟踪操作,而保单的审核又必须在当月完成,人工操作的方式不仅滞后,还带来了非常繁重的工作量。每到月末,时常发生员工通宵加班的情况。

  为帮助再保部门解决这一难题,三井住友首先利用UiPath RPA平台的优势,将该部门每月月末需要集中处理的操作进行了自动化。完成部署之后,RPA每天会将系统中的所有的再保保单自动分出,再由人工进行干预。干预完成后,RPA会将人工干预的数据按照用户的要求实现精准调集,录入系统中执行所有的分出调整。这样下来,RPA几乎帮助该部门减少了70%的工作量,顺利避免了员工每个月末因为巨额工作量通宵加班的情况。

  从试点到大范围部署,RPA应用在三井住友全面开花

点击分享到:

版权与免责声明:

凡未注明"稿件来源"的内容均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


本文地址:http://www.syepg.com/news/2019/10/08/83228684.html

转载本站原创文章请注明来源:蜗牛网